الشروط والأحكام

١. نظرة عامة على المنصة

تعمل TradeX وفق نموذج الطلب من المورد (Back-to-Back). جميع المنتجات معروضة باسم TradeX. عند قيام العميل بتقديم طلب، نقوم بشراء المنتج من موردينا المعتمدين وترتيب عملية التوصيل عبر شركائنا المعتمدين في التسليم. لا نقوم بتخزين المنتجات مسبقًا ولا نحتفظ بأي مخزون.

١.١ الشراكة وخدمات الشحن عبر الحدود

تعمل شركة تريدكس بالشراكة مع شركة جيني المصباح للتجارة الإلكترونية والتجارة العامة وتجارة السيارات وتجارة ألواح الطاقة الشمسية والاستيراد والتصدير المحدودة، المسجلة في العراق – بغداد – حي حطين – القطاع 620 – شارع 26 – بناية رقم 26/20 – الطابق السادس، وهي شريكنا المحلي المعتمد في العراق.

تقوم جيني بتسهيل استيراد المنتجات إلى العراق نيابة عن TradeX بصفتها المستورد الرسمي، وضمان التزام جميع الشحنات بالقوانين العراقية المطبقة. بعد وصول المنتجات إلى العراق، يتم تحويلها إلى شركاء التوصيل المعتمدين لدى TradeX و/أو جيني لاستكمال عملية التوصيل إلى عنوان الشحن الخاص بك. تبقى TradeX مسؤولة عن إدارة الطلب وتنفيذه وتجربة العميل بشكل كامل.

٢. أهلية المستخدم

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو السن القانوني في بلد إقامتك لاستخدام المنصة. من خلال التسجيل واستخدام المنصة، فإنك تؤكد أن جميع البيانات المقدمة دقيقة وكاملة.

٣. الطلبات والدفع

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (ما لم يُذكر خلاف ذلك) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

يجب دفع المبلغ كاملاً عند إتمام عملية الشراء.

تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلام الدفع.

تحتفظ TradeX بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المخزون، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.

٤. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل استلامه من قبل شريك التوصيل المعتمد.

بعد استلام الطلب من شريك التوصيل، لا يمكن إلغاؤه.

سيتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة خلال 7–10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.

٥. المرتجعات والنزاعات

لا تقبل TradeX المرتجعات إلا في الحالات التالية:

• المنتج تالف عند التسليم
• المنتج غير صحيح (غير مطابق للوصف أو المواصفات)

في هذه الحالات، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

يتم مراجعة كل نزاع على أساس كل حالة. وتحتفظ TradeX بالحق في تقديم استرداد أو استبدال أو رصيد جزئي وفقًا لتقديرها الخاص.

٦. مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يرجى إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.

٧. الأنشطة المحظورة

يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:

• مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة
• التسبب في تعطيل المنصة أو أنظمتها
• استخدام الروبوتات أو أدوات السحب أو أي وسائل آلية أخرى
• تقديم معلومات غير صحيحة أو الانخراط في معاملات احتيالية

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المنصة—بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات—هي ملك لـ TradeX ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر الإماراتية. لا يجوز استخدام أو نسخ أي من هذه المواد دون إذن خطي.

٩. حدود المسؤولية

لا تتحمل TradeX المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو مترتبة ناتجة عن استخدام المنصة
• التأخيرات أو فشل التوصيل الناتج عن شركاء اللوجستيات أو الموردين الخارجيين
• إهمال المستخدم أو إدخال عنوان غير صحيح

١٠. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها.

١١. التواصل

للاستفسارات أو النزاعات أو الملاحظات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@gotradex.ae